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aus: StadtBlick 10 | 2003

Zwischen Arzt und Patient – A.R.U. sichert Überleben

Regina und Uwe Arnhold (3. u. 4. v. r.) mit ihrem engagierten Serviceteam

Eine Stunde kann über alles entscheiden. Die Hilfe darf nicht zu spät kommen. Deshalb sind die Verkäufer und Servicetechniker von A.R.U. Medizintechnik stets in Bereitschaft, auch am Wochenende. Mit ihren Silberpfeilen bringen sie sachsenweit unter anderem Atem- und Sauerstofftherapiegeräte, Beatmungsgeräte, Sauger, Geräte zur Babyüberwachung oder Spritzen- und Infusionspumpen zu den Patienten. Das kann Zuhause sein, aber auch im Pflegeheim oder im Krankenhaus. Schließlich verfügen selbst medizinische Einrichtungen nicht immer über die Spezialgeräte, die bei A.R.U. von ausgebildeten Servicetechnikern gewartet und vermietet werden. Die Hilfe zum Überleben brauchen Säuglinge ebenso wie Hochbetagte. Das Innendienst-Team steht mit der gesamten Kraft hinter der Umsetzung aller Aufträge und betreut alle Kunden mit Einfühlungsvermögen und Engagement.

Begonnen hat die erstaunliche Firmengeschichte in der Privatwohnung von Regina (56 Jahre) und Uwe Arnhold (62). Vor 13 Jahren gründeten sie ihre eigene Firma. „Mit 20.000 Mark, einem alten Wartburg und ohne Westbeteiligung“ erklärt Uwe Arnhold nicht ohne Stolz. Stück für Stück ging es bergauf. Ein Servicetechniker wurde eingestellt, eine Sekretärin, später wurden sogar Lehrlinge ausgebildet. Heute arbeiten in den Räumen Am Waldschlösschen 4 insgesamt 22 Mitarbeiter. „Wir betreuen immerhin 5.000 Patienten. Bei der Versorgung mit Sauerstoffflaschen für Kunden mit entsprechenden Problemen sind wir sogar bundesweit sehr weit vorn dabei“, so Regina Arnhold. Der Weg dahin war schwer. Kontakte zu Ärzten, Krankenhäusern und Herstellern mussten geknüpft werden. Mit den Krankenkassen wird seit Jahren erfolgreich zusammengearbeitet, auch wenn die Verhandlungen, was so eine technisch unterstützte medizinische Behandlung kosten darf, bisweilen hart sind. Doch es hat sich gelohnt. „Mittlerweile setzen wir etwa 2 Millionen Euro jährlich um, so die agile Mit-Geschäftsführerin.

Irgendwann reichten die Büroräume in Laubegast nicht mehr, zumal das Hochwasser auch bei A.R.U. ganze Arbeit geleistet hatte. „Wir wurden im Waldschlösschenareal sehr zuvorkommend behandelt, es wurden extra Umbauten gemacht und Platz für die Anlieferung geschaffen. Auch die Ausstattung der Räume ist viel besser. Ein Unterschied wie Tag und Nacht“, erklärt Uwe Arnhold.

Schon schauen die Arnholds nach vorn. Generell sollen die Serviceleistungen erweitert werden, so Uwe Arnhold. Magnetfeldtherapie und Sauerstoffkosmetik seien Bereiche, die man stärker anbieten wolle. Künftig sollen sogar Naturprodukte zur Angebotspalette gehören.

Text: RK | Fotos: Ralf U. Heinrich